Términos y Condiciones

Estos términos regulan el acceso y uso del sitio web psicologacaro.com y los servicios profesionales ofrecidos por Diana Carolina Tabares Osorio, psicóloga clínica colegiada en Colombia (COLPSIC 252681).

1. Aceptación

Al acceder a este sitio o contratar los servicios profesionales descritos, aceptas los presentes términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el sitio ni contratar los servicios.

2. Servicios ofrecidos

Psi Carolina Tabares ofrece servicios de psicoterapia online dirigidos a personas mayores de 18 años residentes en Colombia o hispanohablantes. Los servicios se prestan vía videollamada (Google Meet) en sesiones individuales.

2.1 Modalidades y Tarifas de Referencia

• Sesión individual (SOS): 50 minutos · $160.000 COP
• Paquete Inicio: 4 sesiones individuales · $600.000 COP · vigencia 8 semanas
• Paquete Proceso: 8 sesiones individuales · $1.100.000 COP · vigencia 16 semanas (facilidades de pago en cuotas; alcance entre sesiones a acordar con Carolina, sin atención permanente ni servicio de emergencia)
• Paquete Transformación: 12 sesiones individuales · $1.500.000 COP · vigencia 24 semanas (facilidades de pago en cuotas; alcance entre sesiones a acordar con Carolina, sin atención permanente ni servicio de emergencia)

Variación de tarifas y ofertas promocionales: Los precios señalados corresponden a las tarifas plenas o regulares de referencia. Diana Carolina Tabares Osorio se reserva el derecho de modificar o actualizar las tarifas en cualquier momento y sin previo aviso para nuevas contrataciones. Asimismo, podrán existir promociones de lanzamiento, convenios institucionales o descuentos especiales por cupos limitados, los cuales serán aplicables y válidos exclusivamente durante el tiempo que dure la respectiva campaña y se confirmarán expresamente al momento de formalizar la reserva.

3. Reservas y pagos

• Las sesiones se reservan a través de la plataforma web o vía WhatsApp, previa confirmación de disponibilidad.
• El pago se realiza mediante transferencia bancaria o Nequi antes de la sesión individual o al inicio del paquete contratado (o según el acuerdo de cuotas pactado para paquetes mayores).
• Una vez confirmado el pago, queda en firme la reserva del espacio en la agenda profesional.

4. Política de cancelación y reprogramación

• Reprogramación sin costo: solicitada con al menos 24 horas de anticipación al horario agendado.
• Reprogramación con menos de 24 horas: se considerará como sesión efectivamente realizada, sin lugar a reposición.
• Inasistencia sin aviso previo: la sesión se considerará consumida, sin derecho a reembolso ni reprogramación.
• Cancelación por parte de la profesional: se reprogramará en común acuerdo sin ningún costo adicional para el consultante.

5. Política de devolución

Los paquetes de sesiones no son reembolsables en dinero una vez iniciado el proceso terapéutico. Si por motivos de fuerza mayor o situaciones excepcionales debidamente acreditadas (enfermedad grave incapacitante, traslado no previsto, etc.) el consultante se ve imposibilitado para continuar, el saldo de sesiones pendientes podrá transferirse a un familiar directo o beneficiario designado, previa autorización escrita de ambas partes.

6. Vigencia de los paquetes

Cada paquete cuenta con una vigencia temporal máxima establecida (Paquete Inicio: 8 semanas; Paquete Proceso: 16 semanas; Paquete Transformación: 24 semanas), contada a partir de la fecha en que se lleve a cabo la primera sesión del ciclo. Este marco temporal tiene como propósito asegurar la continuidad clínica y el ritmo necesario para la efectividad del proceso. Las sesiones no utilizadas dentro del plazo caducan y no son acumulables, salvo acuerdo expreso por escrito debido a causas de fuerza mayor.

7. Naturaleza del servicio

La psicoterapia es un proceso clínico que requiere compromiso, honestidad y continuidad. Los resultados dependen de múltiples factores y no se pueden garantizar resultados específicos. El servicio prestado no constituye atención psiquiátrica y, en caso de requerirse, se hará la referencia correspondiente a un profesional habilitado.

7.1 Situaciones de crisis

Si experimentas una crisis emocional severa, ideación suicida o riesgo inminente, este servicio no reemplaza la atención de urgencias. En estos casos contacta inmediatamente:

• Línea de Atención Psicosocial Bogotá: 106
• Línea de Salud Mental Medellín: 444 4448
• Emergencias nacionales: 123

8. Confidencialidad

Todo lo conversado en sesión está protegido por el secreto profesional (Ley 1090 de 2006). Las excepciones únicas son las que la ley contempla expresamente (riesgo inminente para sí mismo o terceros, orden judicial, autorización explícita del paciente).

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, test psicológico, artículos del blog, diseño) es propiedad de Diana Carolina Tabares Osorio. Está prohibido copiar, reproducir, redistribuir o utilizar dicho contenido sin autorización escrita.

10. Limitación de responsabilidad

El test gratuito de "Heridas inconscientes en el amor" es una herramienta de autoconocimiento, no un diagnóstico clínico. Los resultados deben tomarse como punto de partida para una conversación profesional, no como conclusiones definitivas.

11. Modificaciones

Estos términos pueden actualizarse. La versión vigente siempre estará publicada en esta URL con la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio implica aceptación de los cambios.

12. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que no se resuelva amigablemente se someterá a la jurisdicción de los jueces de Medellín.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escribe a hola@psicologacaro.com.