Política de Privacidad

1. Identificación del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web psicologacaro.com es:

• Nombre: Diana Carolina Tabares Osorio
• Cédula: 1.038.064.005
• Tarjeta Profesional COLPSIC: 252681
• Domicilio: Medellín, Colombia
• Correo de contacto: hola@psicologacaro.com

2. Qué información recopilamos

Cuando usas este sitio web, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

2.1 Información que tú nos proporcionas

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp, ciudad, edad.
• Respuestas del test psicológico: las opciones y respuestas que decides proporcionar en los ejercicios de orientación. Pueden revelar datos sensibles de salud; responder es voluntario.
• Mensajes de contacto: el contenido del mensaje que decidas compartir voluntariamente.

2.2 Información que se recopila automáticamente

• La IP no se añade a nuevos registros de estos formularios; el alojamiento y los controles de seguridad pueden conservar registros técnicos de acceso.
• Tipo de navegador y dispositivo.
• Sesión necesaria para mantener el intento, proteger formularios y mostrar resultados.
• Códigos de campaña (UTM) de la publicidad que te trajo al sitio. Se guardan en el almacenamiento local de tu navegador durante 90 días y solo contienen el nombre de la campaña; nunca tu identidad ni el identificador del clic.
• Solo si aceptas el aviso de medición: las cookies de Meta (_fbp, _fbc) y una cookie propia (psi_medicion) que recuerda tu elección durante 180 días.

3. Para qué usamos tu información

Usamos los datos recopilados exclusivamente para los siguientes fines:

• Responder a tu solicitud de contacto o agendar sesiones de psicoterapia.
• Ofrecer una orientación automatizada con IA (Anthropic), después de tu autorización expresa. Se procesan respuestas, sin incluir automáticamente tu nombre ni teléfono.
• Contactarte por WhatsApp o correo electrónico cuando tú lo solicitas.
• Registrar códigos UTM de campaña al enviar una solicitud autorizada, sin usar relatos de pacientes para publicidad.
• Medir la publicidad, únicamente si aceptaste el aviso de medición: informar a Meta que una visita llegó al sitio y que se envió un formulario, se reservó una valoración o se contrató un paquete. Se envían tu correo, teléfono y nombre cifrados de forma irreversible (SHA-256) para cruzar con el anuncio, y el valor de la compra. Nunca se envían tus respuestas, el resultado de la orientación, el tema tratado ni ninguna señal sobre tu situación o tu salud.
• Cumplir obligaciones legales aplicables en Colombia.

4. Confidencialidad clínica

Como psicóloga colegiada (COLPSIC 252681), estoy regida por el secreto profesional establecido en la Ley 1090 de 2006. Toda información que compartas en el contexto de una sesión clínica, o como prospecto de paciente, se trata conforme al deber de confidencialidad y no será compartida fuera de las finalidades autorizadas con terceros, salvo los casos excepcionales que la propia ley contempla (riesgo de daño a sí mismo o a terceros, orden judicial expresa, o autorización explícita del paciente).

5. Con quién compartimos tu información

No vendemos, alquilamos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales. Tus datos solo son procesados por:

• Carolina Tabares y personas administradoras autorizadas según sus funciones. No se afirma acceso técnico exclusivo de Carolina.
• Proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio (alojamiento, servicio de correo y Anthropic para la orientación con IA).
• Meta Platforms, solo si aceptaste el aviso de medición, y solo con los datos descritos en el punto 3: eventos genéricos con contacto cifrado. Puedes retirar esa aceptación en cualquier momento desde «Preferencias de medición» en el pie de página.

La orientación puede contener errores y no es un diagnóstico, una consulta profesional ni atención de emergencia. Evita incluir información de otras personas. La misma información, ya autorizada, apoya a la psicóloga en la preparación de tu valoración y del seguimiento que solicitaste; el contenido de redes se planifica solo con datos agregados y anónimos.

6. Por cuánto tiempo conservamos tu información

Los datos se conservan según la finalidad autorizada y las obligaciones aplicables. No prometemos un borrado automático ni un plazo clínico no verificado. Puedes solicitar información sobre la conservación y ejercer tus derechos.

7. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Conocer qué datos tuyos tenemos.
• Actualizar o rectificar tus datos.
• Solicitar la eliminación de tus datos (salvo cuando la ley obligue a conservarlos).
• Revocar la autorización de tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@psicologacaro.com indicando tu solicitud. No adjuntes una copia de tu documento de identidad en el primer mensaje; si hace falta verificar identidad, se solicitará por un canal apropiado y de forma proporcional.

8. Seguridad

Se aplican controles de acceso y protección de formularios. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta. La recepción de una solicitud no garantiza respuesta inmediata ni vigilancia permanente.

9. Cookies y almacenamiento en tu navegador

La autorización que das en un formulario sirve para atender tu solicitud; no autoriza medición publicitaria. Esa es una decisión aparte que tomas en el aviso de medición, y puedes cambiarla cuando quieras desde «Preferencias de medición» en el pie de página.

• Sesión (necesaria): mantiene tu intento, protege los formularios y muestra tu resultado. No se puede desactivar.
• psi_medicion (propia, 180 días): recuerda si aceptaste o rechazaste la medición, para no volver a preguntarte.
• Almacenamiento local de campaña (propio, 90 días): guarda el código de la campaña que te trajo. No te identifica y no sale del sitio hasta que envías un formulario autorizado.
• _fbp y _fbc de Meta (terceros, solo si aceptas): permiten a Meta reconocer que la visita vino de uno de sus anuncios. No se cargan en las páginas donde ves tu resultado.

Si rechazas la medición, el sitio funciona exactamente igual. No usamos audiencias publicitarias construidas con datos del formulario ni reutilizamos relatos para marketing.

10. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse cuando cambien las prácticas del sitio o la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en esta URL con la fecha de última actualización.

11. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o quieres ejercer alguno de tus derechos, escríbenos a hola@psicologacaro.com.